视频剪辑 邢紫薇（实习）
3月25日，维权半年总算拿到退回的1.5万元时，华女士（化名）并没有多少欢喜可言，而是懊悔自己开始太单纯，浑浑噩噩交给婚介公司3万元，只见了一个相亲目标。婚介公司则表明，合同约好“半年内只介绍4个相亲目标，不包成功就算完结服务。”
有的锦旗内容相同
大龄女稀里模糊交了3万元
华女士在武汉一家商场作业，本年35岁，爱情成婚成了摆在她面前的一道难题，常常参与相亲活动，扩展交际圈，成了她的日子常态。
2022年5月20日，华女士在光谷参与了一场相亲活动后，有人给她打来电话称，他们的婚恋公司有许多优质男人，比方37岁的密先生，武汉某985高校硕士结业，现在在央企作业，能够过来了解详细状况。
婚介公司合同中的条款显失公正
当年6月中旬，华女士来到江汉区金家墩特1号天街5栋16楼1616室。见公司客厅的墙壁上，挂有许多客户牵手成功后赠送的锦旗，她的心中充满了相亲成功的期望。
华女士的缴费记载
华女士说，当天担任招待的李老师给她看了密先生的相片，介绍了他的状况，对方的确长得巨大帅气，各方面条件都很优异，她表明十分满足，当天便交了29800元，签定了服务合同。李老师还说，公司优质男性许多，连续会安排碰头，直到满足停止。
华女士说，交钱后她要求赶快安排和密先生碰头，催了好几次，李老师都说密先生作业比较忙，在外地出差。直到上一年8月，她才在公司见到了密先生，两边在会客室沟通了约半小时。
过后，华女士和闺蜜聊地利，将密先生的相片发给了高中同学。不料同学说，这个人是她大学时的同学，现在结没成婚、经济条件好不好不知道，反正人不太靠谱，让她不要抱太大期望。
听了同学的主张，华女士打了退堂鼓。加之在相亲群里以及网上也看到了相似的负面投诉，华女士对该公司能够供给优质男性促进姻缘失去了决心，一周后便开端要求免除服务合同退余款，但公司不赞同，要求持续服务。
华女士说，上一年9月，由于公司迟迟没有赞同退款，她和母亲再次来到公司，招待的阮司理称要向总部报告，让他们等音讯。
投诉调停书
公司一拖半年拒不退款
这一等，就到了本年。春节后，华女士向极目新闻反映了遭受。
2月10日下午，记者来到上述公司。阮司理称，华女士久等才见到第一个相亲目标，并不是公司不安排，是华女士只想见密先生，不肯见其他的人选，她是只为密先生一个人交的这笔钱，并且现在服务期限已过。
“怎么或许为一个不确认是否能够相亲成功的人交3万元？”记者表明疑问，阮司理坚称“这是她自己说的，我没有必要说谎。”阮司理还称，后来公司要给她安排其他相亲目标，其母亲也来过公司，洽谈的成果是还能够持续服务，可华女士底子不接电话。
记者提出看看合同约好的服务时长和频次等核心内容，阮司理称没有华女士的合同。“假如忧虑触及客户隐私不方便，可否供给空白合同样本？”阮司理也称没有。
华女士说，她换作业时搬迁，自己把合同弄丢了。其时，她的确是看中了密先生才交了会费，但不是说只为这一人交的钱。阮司理的说法不符合逻辑，她和母亲到公司找阮司理时要求退款，阮司理称要向总部报告让等音讯，现在又谎报她母亲赞同持续服务，其意图便是不想退钱。
不同客户送的锦旗，字体和感谢内容相同
在公司客厅，极目新闻记者看到，公司的双面墙壁上挂有多面锦旗，有的内容重复，赠送人及落款时刻均有所不同；客厅的地面上摆放有大幅海报，称公司与40多家政府机关和企事业单位有协作关系。对此，阮司理称那是同一会员送给不同作业人员的锦旗，落款为同一人，会员会送双面内容相同字体不相同的锦旗。别的海报是由于与上述单位有联谊活动。
见阮司理进办公室后再未出面，记者要求找公司领导。担任招待的李姓作业人员称，他能够记载诉求进行传达。华女士的退费怎么处理，他表明，需报告，三天内回复。
三天后，记者屡次联络李先生，未果。与此同时，华女士也催问阮司理退费问题，对方称了解状况后再说。成果再联络，也是音信全无。
不同的人，不同时刻送的锦旗，内容居然是相同的
官方调停退款好事多磨
无法之下，2月24日上午，华女士只好来到江汉区商场监督管理局。
常青商场监督管理所执法人员介入查询后，依照地址查询发现，这家婚恋公司名叫“武汉红树林婚念婚姻介绍服务有限公司”。华女士表明，她从未传闻这个公司，由于之前在光谷参与相亲活动后，接到的短信告诉是“26℃线下爱情中心”。
作业人员当即告诉该公司有关担任人参与，来的人正是阮司理，她仍是和之前的说法相同：与华女士母亲洽谈的成果是持续服务。
“咱们的诉求很清晰，便是退费，她是在装模糊！”华女士说。由于两边手上都没有合同，一时也分不清职责，公司究竟该退多少费用适宜。执法人员让两边洽谈后，约好3月1日到所里进行调停。
3月1日上午，阮司理带来了合同。华女士说，合同上有“半年内介绍4个相亲目标”即完结服务，还有“两边赞同本合同金额的30%为供给婚姻介绍服务的根底费”等内容。
“开始我便是爱情脑，底子没看合同就签了字，也不清楚相亲频次和服务时长等内容。”华女士说，开始她要求退2.9万元，看了合同后，她乐意承当必定的违约职责，但客户违约阐明对公司的服务不满足，公司莫非没有职责吗？她表明，所谓30%的根底服务费太高，她也没有享用这些服务，也是公司少退费的托言，公司只介绍了一个人，还没有超出根底服务费的规模，就算她乐意承当这30%的职责，公司退费也不该低于2万元。
“依照合同约好的介绍4个就算完结使命，这样算下来，介绍过一个还得扣几千元下来。”华女士说，3月1日上午调停时，她不想为此事再烦心，便在调停书上签了字，赞同了只退1.5万元。未料，阮司理又要求她去公司签退费协议，说退款半个月内到账。
当天下午，在去公司签协议的路上，华女士打电话咨询爸爸妈妈的定见，爸爸妈妈以为公司退得太少，让她先不要签字，“凭什么交了3万元，只介绍了一个，就只退一半的钱。”
3月1日下午，华女士又回来常青商场监督管理所，作业人员让华女士先回家和爸爸妈妈当面商议好，改天所里也能够安排第2次调停。
婚介公司称与数十家政府和企事业单位有协作
到公司签“保密协议”交还1.5万元
由于作业和家事繁忙，在做通爸爸妈妈作业后，华女士自己也不想再费事工商所安排第2次调停，3月8日上午，她到公司找到阮司理，依照之前退1.5万元的调停定见，签定了退款协议。
在商场监管所调停就能够处理的事，为何又要专程到公司签协议，公司有没有设置障碍提出不合理要求？对此，华女士称，由于协议内容有保密要求，不方便泄漏。不过，3月25日下午，在超越约好时刻近一周后，她总算收到了退款。
回忆这次维权，华女士感觉耗尽了她所有的耐性。她也在反思：和相亲目标在公司碰头，没有暗里沟通的时机，这样就把合同约好供给的四个相亲目标的使命完结了，公司收取3万元的服务也完毕呢？“这简直就像一场赌博！”
婚介合同约好服务半年，介绍四个相亲目标，不包成功，合理吗？河南泽槿律师事务所主任付建以为，婚介服务合同也应当遵从公正准则，确认买卖两边的权力和责任。婚姻介绍公司所做的是信息搜集、挑选、牵引的作业，在服务中起到仅是中介效果，并不能确保征婚者必定能够成功。对此，两边也可就条款等问题达到共同后，再进行签定。既然是两边之间签定的民事服务合同，顾客需求考虑是否能够承受，条款的内容也是能够洽谈变化，客户也有自主选择权。
湖北好律师律师事务所主任律师陈亮以为，婚介这种居间服务，应该是成交今后才收取费用，对两边来说比较合理。上述合同内容尽管对顾客晦气，但也没有违背法令和行政法规的强制性规则，客户在签字之前，应当充沛阅览并了解条款内容，避免过后反悔觉得吃亏。或许有的当事人签合同时没有充沛了解“交3万元婚介只介绍4个相亲目标不包成功”的危险，不过也有的年轻人包含爸爸妈妈，在明知合同内容的状况下，依然乐意付出如此昂扬的婚介费，背面反映的是想找到高富帅的希望，或许婚恋公司正是看中了这一点，才有了很大的生存空间。
上述两位律师均表明，假如婚恋公司相似投诉较多，政府相关行政主管部门能够介入，查询其是否存在不标准运营行为，并进行约谈催促，及时进行整改。
（来历：极目新闻）
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