21爆料通｜自称谈天加密，职工可却窃视，世纪佳缘涉侵略用户隐私

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21世纪经济报导记者李润泽子广州报导

近来，有媒体报导称，世纪佳缘存在默许出售人员随意检查用户私密个人信息，包含会员阅读的异性相片记载、谈天记载等，以便完成“精准营销”。12月7日，世纪佳缘就上述问题回应称工作中呈现了滥用职权查阅用户信息的严峻违规行为，公司现已开端在后台去除此功用。

21世纪经济报导记者翻开世纪佳缘网站发现，在其渠道隐私方针中清晰说到用户运用谈天功用时，发布的信息及产生的交互行为均会以加密方法存储于服务器中。

北京德和衡（广州）律师事务所高睿明律师承受采访时指出，世纪佳缘渠道出于“精准营销”意图，给门店工作人员注册查阅会员阅读的异性相片记载、谈天记载等权限，涉嫌违背个人信息维护责任。

自称加密存储，职工却可随意阅读

11月1日，我国《个人信息维护法》收效，各渠道均根据法令更新了隐私方针，世纪佳缘也不破例。

21世纪经济报导记者发现，世纪佳缘的隐私维护方针收效日期为2021年11月2日。隐私方针显现，当用户运用世纪佳缘缘分、音讯、查找、视频、相亲结交、谈天、个人资料功用时，上传的相片、发布的各种信息及产生的交互行为会存储在世纪佳缘的服务器中，由于存储是完成这一功用所必需的；世纪佳缘会以加密的方法存储。除非经用户自主挑选或遵照相关法令法规要求，世纪佳缘不会将其用于该功用以外的其他用处。

但据媒体报导，世纪佳缘职工可在后台随意检查用户私密个人信息，包含会员阅读的异性相片记载、谈天记载等。此外，“出售红娘”专业身份全赖作假“包装”、“牵红线”话里话外全赖话术招引会员到店付费办卡、当“托”捞客、见人报价等问题。

12月7日，世纪佳缘就媒体报导的问题做出揭露回应称为更好的为用户供给愈加精准的匹配和介绍，事务层面上向公司部分一线工作人员敞开部分用户信息，让一线工作人员（红娘），活跃发现用户的问题和实践需求，然后更好的服务用户。但在实践工作中呈现了滥用职权查阅用户信息的严峻违规行为，公司负有不可推卸的责任。现在公司现已开端在后台去除此功用。

（来历：世纪佳缘官方微博）

高睿明表明，世纪佳缘渠道出于“精准营销”意图，给门店工作人员注册查阅会员阅读的异性相片记载、谈天记载等权限，涉嫌违背个人信息维护责任。世纪佳缘应当根据《个人信息维护法》规则实行个人信息处理者的相应责任，如：拟定内部管理制度和操作规程、对个人信息分类管理、合理安排从业人员的操作权限以及定时进行安全教育训练等。

我国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢承受21世纪经济报导记者采访时指出，经营者职工能够随意检查用户个人信息，包含会员阅读的异性相片记载、谈天记载等行为，除了涉嫌侵略公民个人信息，还涉嫌侵略公民的通讯自在。

值得注意的是，世纪佳缘的致歉信中仅针对查询中的默许出售人员随意阅读用户私密信息作出了回应，并未提及其他查询问题。

隐私安全堪忧

事实上，世纪佳缘的用户个人信息维护问题由来已久，早在2011年其就因数据库维护不严被黑客侵略。尔后，世纪佳缘又屡次被曝出侵略隐私、走漏用户信息的问题。

直至本年3月，仍有相似事情产生。据报导，杭州一女子借款13万在世纪佳缘相亲未果，渠道“红娘”还将女方隐私信息私行走漏给男方。

2020年7月，在工信部通报的58款损害用户权益行为的APP中，上海花千树信息科技有限公司旗下的“世纪佳缘”(版别8.19.2)APP存在私自搜集个人信息、私自同享给第三方问题被通报。值得注意的是，珍爱网等多款婚恋结交APP也曾因损害用户权益被工信部通报要求整改。

在黑猫投诉渠道上，世纪佳缘的累计投诉量现已超过了4000条，30天内投诉量也有近200条。整理发现，在针对世纪佳缘的投诉中除了有诱导顾客、歹意扣款、退费难、虚伪宣扬等问题，也有顾客宣称遇到个人信息走漏的问题。

此前，南边财经合规研究院曾对20款交际资讯类APP进行的个人信息维护合规测评显现，世纪佳缘个人信息维护合规得分较低，存在无法封闭个性化引荐、未对第三方SDK进行独自弹窗奉告并取得授权等问题。对此，高睿明表明，渠道应当严厉实行《个人信息维护法》中规则的法定责任，一起应当严厉进行自律监管以保证用户的合法权益，一起监管部门应当对此类情况活跃监督，并辅导、催促渠道实行法定责任。