3月黑猫投诉企业红黑榜：商户跑路竟然之家不实行先行赔付许诺
黑猫投诉发布3月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉途径，反映了企业在黑猫投诉途径的投诉处理处理状况。
到2025年3月底，黑猫投诉途径累计收到顾客有用投诉超2491万件，3月有用投诉近72万件。
为了愈加精准、及时的展示不同细分消费范畴企业在黑猫途径的客诉处理状况，红黑榜单除了按职业区分，还会依据近期热门消费事情设置“最受重视范畴榜单”，为顾客供给更有价值的消费参阅。
关键词：商户跑路竟然之家不实行先行赔付许诺
在本月中，有多名网友在黑猫途径上反应称，在2024年末向广州新塘竟然之家万户来商场的顾家家居门店预付5万元定制家具款，并在后续签定正式合同后，近期涉事顾家家居门店暴雷歇业，商场却未实行“先行赔付”许诺，还有顾客称现在已有240余业主退款无门。到本月末，竟然之家累计投诉965件，回复率仅为50%。
关键词：杨国福麻辣烫门店吃到生肉
本月，有顾客在黑猫投诉途径反映，在杨国福麻辣烫门店食用麻辣烫时发现肉品未熟透带有血迹。顾客与商家交流后，回锅处理的菜品已蜕变无法食用。向总部投诉后，客服态度恶劣且未及时处理，导致顾客次日呈现腹泻症状。食物安全问题频发，顾客要求杨国福加强门店监管并改进客服处理机制。
关键词：我国黄金隐秘黄金克重
在本月中，有多名网友在黑猫途径上反应称，在我国黄金购买饰品时，商家隐秘克重，本来1.91克的黄金被售货员奉告为2.64克，在当天金价629一克元的状况下购买了1107元一克的金子。此外顾客表明，我国黄金未自动出示发票，商家只给了质保单。到本月末，我国黄金累计投诉3937件，回复率仅为65.48%。
关键词：京东产品价保期内降价退差困难
近期有多位顾客向黑猫投诉途径反应，自己在京东购买产品后，在价保期内发现自己购买的产品参加了途径其他优惠活动，实践到手价要比自己购买时更低，因而向京东请求价保退差，但京东只退了部分差价或用订单参加了国补无法参加价保等理由回绝退差。
关键词：闲鱼买的电脑拆开电池才干开机
在本月中，有网友在黑猫途径上反应称，自己在闲鱼下单一款神舟笔记本，收到货后发现即便更换新电池也只要从头拆开电池才干开机，所以挑选退货，商家各种推诿不给退，随后便不再回复。闲鱼途径也断定商家产品有质量问题，却无法监管，客服称退货退不了，修理费用也要自己承当。到本月末，闲鱼累计投诉5096件，回复率仅为10.44%。
黑猫投诉3月职业红黑榜单
同享服务
黑榜：光宇科斯特换电、云马科技、南瓜侠、悟空快充、才智笑联、ofo小黄车、小电科技、咻电、来电、哈啰
红榜：怪兽充电、松果电单车、街电、搜电、倍电、趣想在线、成都诚客至上、小遛同享
购物途径
黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、买卖猫、1688、新max商城、京东拍拍、Yetimall、喵速达电器、天天特卖
红榜：鹿优选、千山荟、爱用商城、GOAT、小当收回、苏宁易购、东方福利网、叮咚买菜、爱收回、爱租机
旅行出行住宿
黑榜：拍小租、骑享租、我国联合航空、深圳航空、首都航空、西部航空、成都航空、上海迪士尼休假区、卜丁租车、铁行租车
红榜：携程出行服务、成都海洋商旅、去哪儿网、飞悦易登机、神州租车、一嗨租车、嘀嗒出行、锦江之星、GoFun出行
文娱日子
黑榜：微信、腾讯公司、腾讯生长看护途径、汇正福利、千牛、酷喵、996传奇盒子、无尽冬日手游、QQ、螃蟹账号代售
红榜：荔枝云服、湖北衡法弘律师事务所、驾考宝典、天津畅读全国、新疆阅快阅好信息技术、平江律所、北京宇达科技、爱奇艺、广东天宸、东鸿律所
教育训练
黑榜：中公教育、石家庄学德职上教育科技有限公司、多邦邻_Duolingo、北京品学无忧教育咨询有限公司、姑苏承易通科技、远程教育科技（山东）有限公司、广州空格盛世教育咨询有限公司、腾讯讲堂、广州研才文明传达有限公司、潭州教育
红榜：梨花教育、中职通教育、本猿教育、鹤颜堂、河南中安建培、博轩公考、启牛书院、猿教导、钱堂教育、学而思
最终，黑猫再次提示广阔顾客：
黑猫投诉帮助顾客处理消费胶葛不收取任何费用，凡是以途径官方或合作方名义进行收费处理投诉的均为假充、欺诈行为，请顾客进步警觉，及时向途径官方告发相关账号并报警。
在黑猫途径建议投诉后，胶葛处理会由被投诉企业与顾客进行联络交流，黑猫途径不会有客服人员自动联络介入帮助退款！也请我们挑选官方途径处理消费胶葛，不要轻信第三方组织或个人处理署理退费防止上当受骗，如遇欺诈请及时向警方反映。
顾客现在可进行投诉的官方途径为：
“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规使用商铺下载）
“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）
如我们发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：[email protected]
为防备个人信息走漏以及上圈套，请注意以下事项：
1、提交投诉前，请细心检查投诉文字及图片依据中是否露出自己的名字、联络方法、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片触及隐私信息，请躲藏图片或提早打码处理。
2、请我们挑选官方途径处理消费胶葛，不要轻信站内私信及谈论区供给的胶葛处理途径、联络方法或自称工作人员的账号，不要随意经过QQ或微信等方法增加陌生人，特别警觉“交钱即可优先处理”、“有特别途径可帮助处理退费”等表述。
3、请不要向陌生人供给银行卡号、暗码、身份证号、验证码等信息，更不要经过二维码或不明链接随意汇款，谨防上圈套，如遇欺诈请及时报警。
4、对00最初的境外电话请进步警觉，不要容易信任来电时的显现称号。
5、正规企业客服处理投诉后，会经过顾客的原付款途径进行退费，如对方要求经过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请进步警觉，防止供给个人信息或进行交纳“冻结金”“验证金”“保证金”等转账操作。
为了会集资源和力气更好的为我们服务，黑猫投诉现在只承受顾客在实践消费过程中遇到胶葛的相关投诉，也请我们理解和支持。
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当咱们说到装饰时，更多是把活儿包给施工队，自己购买资料，再去现场盯个工。但在2023年春天，31岁的四川女孩橘子做出了一个不寻常的挑选——在对装饰一窍不通的情况下，她依然决议自装房子，完彻底全靠自己画规划图，铺水电，贴地砖，刮腻子……她乃至为此辞去了作业，还专门去上了电工训练课。
尽管看起十分斗胆，但这是橘子深思熟虑才作出的决议。
开工一个月前，橘子曾带着8万元费用，跑过6家装饰公司，联络过2位装饰工长，比照之后发现，「大公司用不起，小公司不敢用」，她还得知街坊被公司各种坑的阅历。橘子惧怕上圈套，也惧怕他人装的房子不契合心意。她不想套用千人一面的模版，而是期望依据日子习气规划房子，但都得不到规划师的支撑。所以，她爽性挑选辞去职务自装，省下人工费，把不多的预算悉数花在资料上。
对橘子来说，房子不只是一个居处，也是不可或缺的安全感来历。8岁开端，橘子就跟着打工的爸爸妈妈活动，根本上半年就要搬一次家，街坊和校园总在不断改换。在她的概念里，房子永久是暂时的，与人的情感是随时需求舍弃的。具有一个归于自己的房间，这便是她的希望。直到作业4年后，她用攒的钱加上爸爸妈妈协助，才买下人生榜首套房，把自己从流浪无定的日子里拉了出来。
面临不行抱负的日子境况，橘子一向保持着一股向上的力气。在外地上学时，同学讪笑她的四川口音，她就对着电视操练普通话，后来乃至把表达变成一项能拿出手的技术，学了播音掌管专业，做了好几年婚礼掌管。装饰也是相同，她遇到许多难题，身上堆集了大大小小的创伤，但接连干了6个月后，一间灰色的毛坯房，终究变成了一个洁净整齐、白亮到发光的房子。
咱们接通电话时，橘子现已住进了自己打造的新家，那是个不到36平的loft公寓，她却说自己「似乎住了个别墅」。她在沙发上摆了心爱的玩具娃娃，早晨起床会在厨房里榨豆浆、煎鸡蛋芝麻卷，黄昏下班后会在大玻璃窗前洗上一盘生果。在这间房子里，流浪的心总算安靖下来。橘子说，「永久不要轻视一个女孩想要住自己房子的决计」，那也是她想要把抓住自己日子的决计。
以下依据橘子的叙述拾掇。
文｜程静之
修改｜姚璐
图｜（除特别标示外）受访者供给
故事的齿轮从买房开端。
2018年，我由于换作业从绵阳市到了成都，搬过不知道多少次家，一向想要一个自己的小窝，就开端考虑买房。成都住宅房有限购方针，我就决议先买一套小点的公寓，至少不必再愁租房。那时分大学结业了4年，也没攒下什么钱，是爸爸妈妈协助凑齐了首付，再用我每个月的薪酬去还贷。
公寓是一套能够规划成loft的期房，付完30多万的首付，房子还没修到全体的十分之一，后来由于疫情工期又往后延，修了挨近5年，直到上一年2月份才交房。等候的那段时刻也没闲着，我天天查攻略，想能够把房子装饰成什么样。公寓只需不到36平方，我看到许多阅历帖提示，这类面积狭小的房子住久了简单压抑，所以我有一个清晰的方针是，装饰要运用好房子每一寸空间，住起来不只给人感觉温馨，并且要运用便利。
房子到手后，我对它的幻想很夸姣：卫生间要完成干湿分区，至少要2个房间，厨房必定要宽阔，收纳空间必定要多，还要有健身和休闲区。
我拿着攒了好几年的8万块费用，横竖就剩余这么多钱，去找契合要求的装饰公司，一个月内大约跑了6家，还联络过2个装饰工长，价格良莠不齐，有好的，有性价比高的，也有廉价的，大约在10～20万元不等，就觉得跟幻想中彻底不相同，这么小的房子装饰竟然要花这么多钱！
除了价格，我和装饰公司还有一个很大的不合，一个考究有用，一个考究美丽。
他们规划出来的房子的确很美丽，可是像一个摆在那里供他人观赏的艺术品，并不适宜寓居。比方他们许多规划的空间运用不合理，卫生间占有面积特别大，能够放下一个浴缸，但我并不需求；每一个区域区分特别清楚，客厅是客厅，厨房是厨房，用一道门隔着，把空间变得愈加狭小；loft二层有一条3.2米的长走廊，但装饰公司不给墙面设备任何收纳设备，也形成空间糟蹋。
还有一个问题是，装饰公司不能贴合我的日子习气来规划房子。比方楼上卧室没有窗户，一整块大落地窗玻璃封死了，看起来是挺美丽，但把门一关，就变成很密闭的空间，彻底透不了气，让人感觉很压抑。loft二层两个房间没有门，只用玻璃做成半高的围栏遮挡，选用的是盛行的网红风，但私密性很欠好，爸爸妈妈或许朋友来住都不便利。还有灯的开关、餐桌台面、鞋柜隔层，各种高度规划都很惯例，没方法适配我的身高和运用习气，用起来就不随手。
一个女孩想要住自己房子的决计
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