紧扣“360度”主题，加大便民力度 助力西湖名胜区打造更优营商环境
潮新闻客户端 通讯员 王凯 周剑锋
本年以来，杭州市商场监督管理局西湖景色名胜区分局（以下简称“景区分局”）深化施行营商环境提高优化“一号变革工程”，紧扣“360度”主题，加大便民力度、深化制度变革、立异服务形式，经过高效优质的政务服务，助力西湖景色名胜区打造更优营商环境。
晋级360度敞开窗口，以更快捷的服务提高大众就事体会。景区分局斗胆变革立异，全面打破原先“有形窗口”的壁垒，打造360度彻底敞开的全新挂号窗口，交融就事工位、自主服务工位和归纳咨询工位为一体，将“面对面就事”向“肩并肩帮办”转型晋级，真实拉进与就事大众、企业的间隔，以实践的零间隔消除大众心中“无形的隔膜”。在前期推广“午间不休”随时办的基础上，本年针对高温期间“盛暑气候没惩办、工作时间没空办”等难题，推出夜间、周末预定服务；针对处理老年人、残疾人等特别集体不会网办、掌办和无法现场办等难题，推出了“零次跑”上门服务，以“午间不间断+夜间预定+双休日预定+上门服务”的全时段增值化服务，进一步提高景区分局政务服务精准化、便当化水平，更好地满意大众和商场主体就事需求。本年以来，窗口招待大众12000余人次，“肩并肩”服务1500余人次，夜间、周末预定服务32次，上门服务16次，大众点评满意率一直坚持100%，得到就事大众（企业）的高度肯定。
深化360度变革成效，以快捷高效的服务提高企业开办效能。景区分局积极探索破解“证照别离”、“一网通办”、“准入准营一件事”、“一日办结”、“分钟制批阅”和“居处承诺制”等商事挂号变革难题，结合景区实践，进一步简化挂号资料，优化注册流程，继续提高就事效能。与公安、税务、社保、公积金等部分树立即时交流机制，树立“名胜区开办企业服务”联络群，动态监测各新办企业联审信息，实时盯梢进展，及时反应提示，大大缩短营业执照、公章刻制存案、公积金、税务、社保、医保等六项事务的累计处理用时，有用提高联办效能。完成一日办结率坚持100%，全程网办率达96.9%。前三季度完成企业开办一日办结率、电子营业执照下载率等5项目标排名全市前三。
立异360度服务形式，以更增值的服务营建景区最优环境。景区分局一直坚持“走出大厅、走入大众、走进企业”的准则，建立与企业商户之间的“连心桥”。每个月工作人员都会深化村社、单位、企业、商户和景区景点，展开造访调研，供给个性化、精准化增值服务，已协助200余家企业商户处理难题200余件。景区分局依托15个村（社区）的就事大厅都设立了暂时服务点，累计为300人次村（居）民供给了个体户年报、电子营业执照下载，企业挂号处理、方针咨询等服务。积极展开“行走的就事大厅”助企服务活动，会同审管部分深化150家企业，上门供给方针宣讲、企业经营合规性辅导、咨询回答及帮办代理等服务，为60余家要点招商企业、留学生归国创业开设绿色通道，展开全程跟办帮办服务，供给西湖景区助企开展加速度。
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